Avant de faire votre choix
Chez Trésors de Luxe, nous savons que l'achat d'un bijou ancien est une démarche particulière. Cette section FAQ est conçue pour répondre à toutes vos interrogations et vous accompagner dans votre expérience d'achat en ligne, en toute confiance et sérénité. Découvrez toutes les informations essentielles pour un achat éclairé.
Questions fréquentes
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos bijoux anciens, notre façon de travailler, et l'expérience d'achat chez Trésors de Luxe. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
La mise à taille d'une bague est-elle envisageable ?
Oui, la mise à taille d'une bague est souvent possible, mais cela dépend du modèle et du type de métal. Veuillez nous contacter directement pour discuter des options spécifiques au bijou qui vous intéresse.
Peut-on envisager un geste commercial ?
Nous nous efforçons de proposer des prix justes pour nos pièces uniques, reflétant leur valeur et leur histoire. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique ; nous serons ravis d'étudier votre proposition.
Peut-on payer en plusieurs fois sans frais ?
Nous proposons des facilités de paiement. Les options de paiement en plusieurs fois sans frais sont disponibles pour certains montants ou périodes. Vérifiez les détails lors du processus de commande ou contactez notre service client pour plus d'informations.
L'achat est-il fiable et s'agit-il de bijoux en métal précieux ?
Absolument. Chez Trésors de Luxe, l'authenticité et la qualité sont nos priorités. Tous nos bijoux anciens sont soigneusement sélectionnés, expertisés et garantis en métal précieux (or, argent, platine) selon l'apposition des poinçons, avec des pierres véritables, comme décrit dans leur fiche produit. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles.
Quels sont les frais d'envoi pour la France ?
Les frais d'envoi pour la France métropolitaine sont gratuits. Nous assurons un envoi sécurisé, assuré et suivi pour tous nos bijoux, afin de garantir leur arrivée en parfait état.
Peut-on venir récupérer son achat en mains propres ?
Oui, il est possible de récupérer votre achat en mains propres sur rendez-vous, soit dans le 16ème (chez Castafiore), soit dans le 8ème à Paris (chez 58 Facettes). Veuillez nous contacter après votre commande pour organiser la prise en charge à votre convenance.
L'essayage du bijou est-il possible avant l'achat ?
Oui, pour vous assurer du coup de cœur, l'essayage de nos bijoux est possible sur rendez-vous à Paris, dans nos showrooms situés dans le 16ème et le 8ème arrondissement. Contactez-nous pour prendre rendez-vous.
Y a-t-il des conseils pour bien choisir et entretenir un bijou ancien ?
Nous vous conseillons de consulter nos guides dédiés au choix et à l'entretien des bijoux anciens, disponibles sur notre blog. Pour un conseil personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Une question spécifique ? Nous sommes là pour vous.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question parmi notre foire aux questions, notre équipe de Trésors de Luxe est à votre entière disposition pour vous accompagner personnellement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande.